В мае 2013 года мы купили нетбук, все устраивало, но перестал трудиться тач-пад. Мы позвонили в "Сотмаркет", нам предложили приехать из Ногинска в Москву на ул.Александра Невского, д. 27 и сдать в ремонт по ручательства. Я так и сделала.Сдала нетбук 22.03.2014 заказ №7558511. Вначале работник, принимавший у меня нетбук предложил мне подождать, пока он оглядит его и испробует восстановить драйвера на тач-пад. После некоторого времени он осведомил мне, восстановить не удалось и нетбук он отправляет в сервисный центр. При осмотре нетбука наклейка (которую называют пломбой) была цела и никаких жалоб со стороны работника "Сотмаркет" не вызвала. Он сам упаковал его в коробку, выдав мне квитанцию о приеме с изложением товара и его неисправности.
05.04.2014 мне пришло sms "товар доставлен из сервисного центра, можете забрать его. Моя дочка поехала в Москву, там ей вручили нетбук со необычным результатом из сервис-центра, в котором было написано,что пломба сдернута и нам отказано в ремонте.
Что это такое? Отчего с нами так обошлись? Как работник принял у меня его по гарантийному талону? И основный вопрос - КТО СДЕРНУЛ ПЛОМБУ с нашего нетбука? Вы так всех заказчиков лишаете гарантийного сервиса? Вероятно, это комфортно-ничего ремонтировать не нужно.
Здравствуйте, Елена! Наш магазин выражает Вам большую признательность за то, что помогли выявить недочеты в обслуживании заказчиков. Мы примем во внимание безусловно все Ваши примечания и направим усилия на совершенствование сервисного сервиса и возрастание производительности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - otzivi@sotmarket.ru либо по телефону 8(800)555-28-98. С уважением, Олеся, служба опеки о заказчиках интернет-магазина МТС "Sotmarket" ru.