Заказывала через shopbop только 2 раза. Но уже безрассудно довольна! На письма об уточнении размера отвечают очень стремительно. Если нужны измерения определенной модели (одежда, обувь) - они делают запрос на склад. Доставка DHL каждого 2-3 дня! (живу в Москве). А еще мне нравится их подпись в письмах "Ваши друзья". В всеобщем пока только позитив!