Добросердечный день! Хочу оставить отзыв о качестве работы персонала Снежной Королевы и об акциях этой же торговой сети. Пройдемся по акциям, дабы потом было осознавание. В виду ужасных, запутанных систем скидок, новых акций, всё собственно говоря и появилось. Вчера посетила магазин Снежная Королева на Рязанском проспекте, купила куртку, за день до этого приобрела в ином магазине, размер не подошел, сдала - мне вернули деньги + карту по новой акции. За надобным размером я поехала в магазин на Рязанском проспекте в ТЦ «Город», заранее позвонив и попросив отложить до среды. При приезде в сеть, на моё изумление она была совсем не отвешена, а повешена в самом доступном месте. Ну и хорошо подумала я, решив любое бывает. Куртка является следствием новой коллекции, и цена без скидок. При выявлении небольшого недостатка на капюшоне в виде грязи, мы уточнили у референта Марины допустима ли скидка, т. к. куртка не участвует в системе скидок (цена без скидки). На что поступил результат позже совета с допустимо руководящим данной точки, «Нет, т. к. у нас теперь действует акция 20% от покупки» (намек на роскошное предложение данной сети). Для меня это было не внятно, мы говорим о различных вещах. Это акция (которая мне не показалась результативной), а я про недостаток. Видно мы говорили о различных вещах, но переубедить было нереально. При всем при этом хочу подметить, что Марина была довольно вежлива. Думаю, лишь это было исключительным фактором, тот, что не принудил разгневиться на данную череду событий. При покупке куртки появились очередные недопонимая, по большей и стержневой части из-за не интегрированной и не слаженной акции. Коллеги уже сами запутались, что говорить про нас. НО меня ужасно обрадовал факт клиентоориентированности со стороны Марины и кассира. Мы уже дошли вплотную до того, что стали сводить кассу. На финальном этапе вопрос был решен, безусловно не в пользу заказчика. Позже всех перепутий, ушла довольная, но с осадком, что нас дурят (это к вопросу об акции). И если бы не лояльные и компетентные работники, думаю, моё суждение в конце подпортилось о данной сети! И рекомендации были бы не доброжелательные, а так они будут осмотрительные. Моё пожелание, вывести фото на доску почета референта Марины и кассира этой точки. А также изменить политику маркетинговой системы скидок. Пускай они будут доступны для понимания и воспринятия, а не являлись лишь приманкой.