ПЕРЕЙТИ НА САЙТ БАНКА

Угораздило нас с супругой 12 марта 2014 года взять займ в этом банке на, так сказать, большую бытовую технику. Брали не особенно огромную сумму на год, зная, что через 2-3 месяца всецело его погасим. Выходит, время настало. Вооружившись частью 2 статьи 810 ГК РФ: "Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину ... может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно всецело либо по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. ...", позвонили в колл-центр для уточнения суммы задолженности для полного погашения. 

Потому что на дворе 24 апреля, сказали, что хотим избавится от долговых обязательств 26 мая. На что молодой человек по имени, кажется, Сергей, осведомил, что так делать невозможно. Вначале нужно уплатить следующий платеж 12 мая сего года, потом позвонить еще раз на жгучую линию, уточнить сумму досрочного погашения. И только 12 июня, при наличии нужной суммы на счету, без любых уведомлений и заявлений спишется каждая сумма договора. На вопрос, когда же писать заявление, он ответил, что до третьего платежа принимать бумагу от нас никто не будет, так как договором не предусмотрено. 

Это, кажется, подлинно так. Вероятно, работникам на местах тоже дана инструкция тащить время изо всех сил, так как перед нашими звонками в колл-центр, 19 апреля 2014 года, мы лично посещали отделение банка по адресу: г. Ярославль, ул. Огромная Октябрьская, д. 35. Пытались написать заявление там, на что нам тогда был дан тактичный отказ. 
Теперь я обнаружил на сайте "Ренессанс Кредита" типовые формы заявлений, среди которых есть и Типовая форма заявления № 27-001 "Уведомление о досрочном погашении/частичном погашении". 26 апреля мы вторично посетим офис банка и испробуем зарегистрировать наше уведомление. 

Уважаемые представители банка! Объясните, пожалуйста, отчего ваши работники своими консультациями различно дают нам осознать, что ваш кредитный договор имеет высшую юридическую силу и расположения штатского кодекса в наших правоотношениях, в всеобщем-то, не имеют никакого значения?