ПЕРЕЙТИ НА САЙТ БАНКА

Здравствуйте, пользовался прозрачной картой чуть огромнее года, заказал перевыпуск карты в связи с ее утерей. 

Пришла по почте перевыпущенная карта, оператор по телефону при попытке активировать карту ответила "банк отказал в активизации, эта карта не может быть активирована". 

Хотелось бы осознать что это за фокус? Взять 900 рублей за годовое обслуживание и отказать в активизации... И с чем связано то, что карта (со слов оператора) не может быть активирована? Для чего тогда было ее перевыпускать на мое имя и присылать мне? 

Я давнишний заказчик с безукоризненной историей, и такой результат банка легко обескуражил меня. Невзирая на то, что банк взял за обслуживание карты годовую комиссию, я сейчас не могу пользоваться этим продуктом, тот, что был мне комфортен в течение больше года до момента утери карты и вынужденного перевыпуска. 

Умоляю разобраться в причинах данной загвоздки. Прекращать сотрудничество с банком не хотелось бы, но если банку не необходимы заказчики, тогда умоляю воротить годовую комиссию за обслуживание карты, которую немыслимо активировать.