ПЕРЕЙТИ НА САЙТ БАНКА

К концу 2013 года образовалась просрочка в банке Ренессанс Займ - мелочь, которой я в своё время пренебрёг, так как решал на тот момент больше трудные задачи. Мне пришло письмо с просьбой погасить долг 21636 рублей - отменно, это реально я брал доп.оборудование, отчасти в займ в данном банке.

Приехал в центральный офис банка по адресу ул.Кожевническая, 14 - уплатить задолженность.
1. Там говорят - "Мы ничего не знаем, вот телефон - звоните по такому-то номеру в нашу Справочную службу".
2. Позвонил, результат - "Мы ничего не знаем, Ваш счёт заблокирован, звоните в иную контору, в которую мы передали Ваши документы, дабы они забрали задолженность - коллекторы какие-то"
3. Позвонил туда - "Результат, да денег должен" - "Сколько?" - "23187,01 рублей." - "Если я теперь данную сумму погашаю в кассе банка, вопрос с ним исчерпан?" - результат "Да" (так как в самом банке ничего не знают).