ПЕРЕЙТИ НА САЙТ БАНКА

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить мою загвоздку! Я заключила с банком кредитный договор от 11.10.2013 г., меня немного того, что примерно в принудительном порядке принудили застраховаться на сумму 39 600 р., и это на 24 месяца при сумме в 150 000 тыс. руб., администратор по работе с заказчиками пояснила, что без страховки займ не предоставят, оформив его я, прочитав дома, что договор страхования является добровольным и принятие решения банка не зависит от страховки, написала в течении 10 жалобу в банк о расторжении договора страхования, на что получила отказ. 

После этого обратилась с заказным письмом в страховую Ренессанс жизнь, на что результат вообще не пришел. Я досрочно погасила займ, а вернее 12.05.2014, потому что администратор сказала, что при досрочном погашении мне вернут страховку, но даже позже этого это не случилось, что мне делать получается я подарила банку либо их же страховой эти деньги, для меня это порядочная сумма, помогите разобраться и воротить мои деньги!