Вам легко не повезло...У меня есть приятель ,тот, что 4 раза сдавал обувь и примерно все Итальянского производства..ну не повезло...У меня у самой 9 пар обуви от сандалий до сапог и 6 сумок этого бренда...и все очаровательно носится...А продавцы не сваливают вину..По закону,у них есть 10 дней в течении которого они связываются с отделом жалоб ,а оттуда теснее дальше..в зависимости какой брак если не производств ,а механика,и вы не согласны то тогда теснее экспертиза..все по закону.. ну а Продавцы неизменно дюже почтительны.для них стандартное правило Заказчик-неизменно прав...