ПЕРЕЙТИ НА САЙТ БАНКА

Добросердечный день! 
Хотелось бы рассказать о своем грустном навыке по несостоявшемуся сотрудничеству с банком "Ренессанс". 

30 марта сего года мною была подана заявка на займ наличными. Заявку стремительно отработали, назначили встречу в офисе на 31 число. При оформлении документов оказалось, что мой паспорт непригоден для применения (был постиран моей девушкой в сумке с 2 пакетиками чая). Я финально подразумевал теснее, что паспорт пора менять еще до прихода в банк, т.к. страницы немножко потемнели и чуть-чуть поплыли 2 печати. Коллеги были почтительны, отказали из-за паспорта (что для меня не было специальной новостью), учтиво предложили выход из обстановки: заявка останется энергичной, сумма и данные останутся бывшими, а я, как поменяю паспорт, позвоню и запишусь на повторное подписание. Я согласился и ушел. 

Сегодня получил новейший паспорт. Сразу позвонил в банк для назначения встречи для подписания договора. Здесь меня ожидало изумление. Начнем с того, что 1-й оператор мне ничего толком объяснить не сумел. Это оказался работник КЦ тот, что, по видимому, не знает о этом продукте ничего. Не ясно для чего меня было мурыжить 15 минут впустую, дабы потом переключить в иной отдел. 

Ну да хорошо, переключили и это отлично. Ответила девица, славный голос, почтительная. Поясняю ей обстановку в точности как и первому работнику. Она отвечает на все вопросы. И здесь выясняется: мою заявку аннулировали еще в офисе банка, в тот, что я приходил 31 числа. Меня это дюже крепко поразило, т.к. работники банка звонили мне на протяжении месяца и интересовались, не поменял ли я еще паспорт для назначения новой встречи. Выслушал, побурчал. Предложили оставить новую заявку, но т.к. я был на улице и было громко, сказал, что перезвоню независимо. Здесь вновь мне понравились действия работника, тот, что продиктовал мне номер телефона, еще раз ответил на мои вопросы в полной мере и сказала, что отличнее позвонить в банк, нежели оставлять заявку на сайте, т.к. по телефону итог узнаю гораздо стремительней. Большое ей спасибо. 

По приходу на работу, в обед, позвонил в банк для подачи новой заявки. Оператор заполнил все данные и здесь меня ожидало изумление: отказ. То, что банк не поясняет причин отказа - я ничего не говорю. Это типично. Но вот вопрос: для чего тогда мне говорили, что моя заявка энергична? Для чего я столько времени верил, что позже замены паспорта я приду и получу деньги без каких либо повторных заявлений? Для чего мне звонили вторично коллеги и не уведомляли, что необходимо оформлять новую заявку? 

В результате машина в ремонте на подъемнике, надобно платить за ремонт, а увы. Сейчас, судя по каждому, придется еще и платить за зависшую машину на подъемнике если какой либо иной банк не поспеет разглядеть мою заявку. 

Оценку поставил "2", а не единицу только из-за грамотного работника, тот, что помог мне разобраться в этой обстановки.